Estos términos regulan el uso de DimeCuando, una aplicación web para que negocios de servicios por cita gestionen su agenda y reciban reservas en línea. Al crear una cuenta aceptas lo que sigue, así que conviene leerlo.
Versión 2026-08-14 · En vigor desde el 14 de agosto de 2026
DimeCuando es operada por Miguel Angel Isaza Londoño, persona natural domiciliada en Bello, Antioquia, Colombia, en adelante "el prestador".
Para cualquier asunto relacionado con el servicio o con tus datos personales, el canal de contacto es miguel.isaza.dev@gmail.com. Escribir a esa dirección es suficiente: no hace falta ningún formulario especial.
DimeCuando es una herramienta de software que permite a un negocio publicar sus servicios y horarios, recibir reservas a través de una página pública propia, gestionar su agenda y avisar a sus clientes por correo electrónico, WhatsApp o notificaciones del navegador.
El prestador facilita la herramienta. No presta los servicios que el negocio ofrece a sus propios clientes, no interviene en la relación entre ambos, no cobra en nombre del negocio ni responde por la calidad, el cumplimiento o el precio de esos servicios.
Para usar la aplicación tienes que crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña, o entrar con una cuenta de Google.
Al registrarte declaras que eres mayor de edad y que la información que entregas es veraz. La aplicación no está dirigida a menores de 18 años.
Eres responsable de custodiar tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cambia tu contraseña de inmediato: al hacerlo se cierran todas las sesiones abiertas antes de ese momento.
El prestador puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando por correo salvo que la gravedad o una obligación legal exija hacerlo de inmediato.
Al usar DimeCuando te comprometes a no:
Esta es la parte más importante de todo el documento, así que va sin rodeos.
Cuando cargas en la aplicación los datos de las personas que atiendes —su nombre, su teléfono, su correo, sus citas— tú eres el RESPONSABLE del tratamiento de esos datos en los términos de la Ley 1581 de 2012. Son tus clientes y es tu relación con ellos.
El prestador actúa como ENCARGADO del tratamiento: guarda y procesa esos datos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, y no los usa para finalidades propias, no los vende, no los cede a terceros con fines comerciales ni los cruza con los de otros negocios.
En consecuencia, te corresponde a ti: contar con la autorización de tus clientes para registrar sus datos y para contactarlos por correo, WhatsApp o notificaciones; atender las solicitudes que ellos te hagan sobre sus datos; y responder ante las autoridades por el uso que les des.
Si un cliente tuyo se dirige al prestador para ejercer sus derechos, se le indicará que se comunique contigo y se te trasladará la solicitud para que la atiendas.
Los avisos que la aplicación envía a tus clientes son transaccionales: confirmaciones, recordatorios y cambios de sus propias citas. Usar estos canales para publicidad es un incumplimiento de estos términos y de las normas que protegen a los consumidores frente a las comunicaciones comerciales no solicitadas.
La aplicación ofrece un plan Básico sin costo, con un tope de 150 citas por mes calendario, y un plan Premium de pago sin límite de citas y con los canales de aviso adicionales.
El precio vigente del plan Premium se muestra dentro de la aplicación antes de contratar. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; el prestador no recibe, ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva por periodos mensuales hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde la aplicación: al hacerlo conservas el plan hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobra el siguiente.
Alcanzar el tope del plan Básico no borra nada ni cierra tu cuenta: impide crear citas nuevas en ese mes y el contador vuelve a cero el mes siguiente.
Si un pago es rechazado, el prestador puede volver a intentarlo y, si sigue sin completarse, pasar la cuenta al plan Básico.
Como la contratación se hace a distancia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) te reconoce el derecho de retracto: puedes deshacer la contratación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, sin explicar por qué, y recibir la devolución de lo pagado.
La propia ley prevé que este derecho no aplica cuando el servicio ya empezó a prestarse con tu acuerdo antes de que venciera ese plazo. Aun así, y aunque no esté obligado a ello, el prestador atenderá de buena fe cualquier solicitud de devolución que se le plantee dentro de esos cinco días hábiles.
Para ejercerlo basta con escribir a miguel.isaza.dev@gmail.com indicando el correo de tu cuenta. La devolución se hace por el mismo medio de pago.
También te asiste el derecho de reversión del pago previsto en el artículo 51 de la misma ley cuando corresponda.
El prestador pone medios razonables para que la aplicación esté disponible, pero no garantiza que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores: depende de proveedores de internet, de alojamiento y de terceros que envían correos, mensajes y notificaciones.
Puede haber interrupciones por mantenimiento. Cuando sean previsibles y significativas, se avisará con antelación por correo.
La entrega de un correo, un mensaje de WhatsApp o una notificación depende de servicios y dispositivos que el prestador no controla. La aplicación registra cada envío y reintenta los que fallan, pero no puede garantizar que un aviso llegue ni que se lea.
El software de DimeCuando fue desarrollado con asistencia de herramientas de inteligencia artificial, bajo revisión humana. Se dice aquí por transparencia, no porque una norma lo exija.
Conviene ser preciso sobre lo que eso significa y lo que no: la aplicación NO toma decisiones automatizadas sobre las personas, NO elabora perfiles de comportamiento, NO evalúa ni puntúa a tus clientes, y NO utiliza los datos que cargas para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
La agenda, los horarios, los precios y las decisiones sobre cada cita las determinan las reglas que tú configuras y las acciones que tú y tus clientes realizan.
El software, la marca, el diseño y la documentación de DimeCuando pertenecen al prestador. Crear una cuenta te da derecho a usar la aplicación mientras respetes estos términos, no a copiarla, modificarla, descompilarla ni redistribuirla.
El contenido que tú cargas —el nombre de tu negocio, tus servicios, tus precios, los datos de tus clientes— sigue siendo tuyo. El prestador solo lo usa para prestarte el servicio.
El prestador responde por el funcionamiento de la herramienta en los términos de la ley colombiana. No responde por el incumplimiento de las citas, por la calidad de los servicios que prestas a tus clientes, por los datos que cargas sin autorización, ni por el lucro cesante derivado de una interrupción del servicio.
Nada en este documento excluye ni limita responsabilidades que la ley colombiana declare irrenunciables, en particular las derivadas del Estatuto del Consumidor.
Puedes dejar de usar la aplicación y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras escribiendo a miguel.isaza.dev@gmail.com. Al eliminarla se borran tus datos y los de tus clientes, salvo lo que deba conservarse por obligación legal.
Antes de solicitarla, considera exportar la información que necesites: la eliminación no se puede deshacer.
Estos términos pueden cambiar. Cada versión tiene una fecha, que aparece al pie de este documento.
Cuando se publique una versión nueva, la aplicación te pedirá aceptarla la próxima vez que entres, antes de que sigas usándola. Las aceptaciones anteriores se conservan: queda registro de qué versión aceptaste y cuándo.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia.
En asuntos de protección al consumidor puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes, y para resolverlo más rápido, escribe a miguel.isaza.dev@gmail.com: la mayoría de los problemas se solucionan en un correo.